Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε?
Εξαργύρωση seasmiles
Μπορείς να εξαργυρώσεις τα seasmiles σου τηλεφωνικά, στα κεντρικά λιμενικά πρακτορεία μας ή μέσω της εφαρμογής seamore. Τηλεφωνικά, μπορείς να επικοινωνήσεις με το Τμήμα Κρατήσεων στο 210 8919800. Για εξαργύρωση στις γραμμές Κυκλάδων, Αργοσαρωνικού, Δωδεκανήσων, Σποράδων και Β.Α. Αιγαίου, η εξυπηρέτηση είναι διαθέσιμη καθημερινά από 08:00 έως 22:00. Για τις γραμμές Κρήτης και Αδριατικής, το ίδιο τηλέφωνο λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 17:00 και το Σάββατο 09:00 – 14:00. Εναλλακτικά, μπορείς να προχωρήσεις στην εξαργύρωση και μέσω των κεντρικών λιμενικών πρακτορείων η μέσω της εφαρμογής seamore αφού συνδεθείς στον λογαριασμό σου.
Μπορείς να εξαργυρώσεις τα seasmiles συλλογής που έχεις συγκεντρώσει για να κερδίσεις εισιτήρια δωρεάν ή με έκπτωση 25% σύμφωνα με τον υπολογιστή seasmiles.
Ναι, οι προνομιακές εκπτώσεις στα εισιτήρια, θα ισχύουν ανεξαιρέτως για όλο το χρόνο, το ίδιο σε όλες τις βαθμίδες καρτών, με προϋπόθεση ότι σε κάθε κράτηση online ή μέσω πρακτορείου, γίνεται η εισαγωγή του αριθμού κάρτας Seasmiles.
Ο υπολογιστής seasmiles υπολογίζει τα seasmiles συλλογής που απαιτούνται να υπάρχουν στο λογαριασμό σου ανάλογα και με τη βαθμίδα σου, ώστε να εξαργυρωθούν για την παροχή του δωρεάν εισιτηρίου.
Μόλις συμπληρωθούν τα απαιτούμενα seasmiles στο λογαριασμό σου από την ημερομηνία εγγραφής σου στο πρόγραμμα και σύμφωνα με τον υπολογιστή seasmiles.
Η εξαργύρωση seasmiles για εκπτωτικά εισιτήρια, ισχύει για ταξίδια στις γραμμές εσωτερικού και εξωτερικού. Επίλεξε το ταξίδι που σε ενδιαφέρει στον υπολογιστή seasmiles και δες τις διαθέσιμες επιλογές εξαργύρωσης.
Τα εκπτωτικά εισιτήρια μέσω εξαργύρωσης seasmiles ισχύουν για όλα τα μέλη, ανεξάρτητα από τη βαθμίδα τους (Blue, Silver ή Gold), αρκεί να διαθέτουν τα απαραίτητα seasmiles συλλογής
Το εκπτωτικά εισιτήρια με εξαργύρωση Seasmiles ισχύουν για όλες τις θέσεις επιβατών, εκτός από τις super και special οικονομικές.
Το εκπτωτικό εισιτήριο με εξαργύρωση seasmiles δεν ισχύει για οχήματα.
Το εκπτωτικό εισιτήριο με εξαργύρωση seasmiles δεν μπορεί να συνδυαστεί με οποιαδήποτε άλλη έκπτωση.
Όλα τα εισιτήρια εκδίδονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και αντιστοιχούν σε επιβεβαιωμένες θέσεις για συγκεκριμένη ημερομηνία και δρομολόγιο. Η κράτηση πρέπει να ολοκληρωθεί τουλάχιστον 3 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού σου.
Δεν είναι δυνατή η έκδοση open εισιτηρίων με εξαργύρωση seasmiles.
Εφ’ όσον έχεις επιλέξει να κάνεις εξαργύρωση τηλεφωνικά ή μέσω της εφαρμογής seamore, η έκδοση και η παραλαβή εισιτηρίων πραγματοποιείται σε όλα τα κεντρικά λιμενικά γραφεία της εταιρίας, με επίδειξη της κάρτας Seasmiles και του δελτίου αστυνομικής σου ταυτότητας. Τα συνεργαζόμενα πρακτορεία δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν εξαργύρωση seasmiles και να εκδώσουν εισιτήρια που προέρχονται από αυτή. Σε περίπτωση που έχεις επιλέξει να κάνεις εξαργύρωση σε κάποια από τα κεντρικά λιμενικά πρακτορεία της εταιρείας μας, μπορείς να παραλάβεις το εισιτήριο σου από το πρακτορείο.
Για την περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού πριν την ημερομηνία αναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το 2108919800 για να ακυρώσεις το εισιτήριο σου και να επιστραφούν στο λογαριασμό σου τα αντίστοιχα seasmiles συλλογής. Στις περιπτώσεις ακύρωσης εισιτηρίων, ισχύει η τρέχουσα πολιτική της εταιρείας μας.
Όχι δεν μπορεί να γίνει οποιαδήποτε αλλαγή σε όποιο εισιτήριο έχει εκδοθεί με εξαργύρωση seasmiles.
Όχι δεν μπορεί να γίνει οποιαδήποτε αλλαγή σε όποιο εισιτήριο έχει εκδοθεί με εξαργύρωση seasmiles.
Μπορείς να αναβαθμίσεις τη θέση σου μόνο πάνω στο πλοίο, αναλόγως διαθεσιμότητας, μία ώρα μετά τον απόπλου και βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου της εταιρίας. Τα κεντρικά λιμενικά γραφεία και τα συνεργαζόμενα πρακτορεία δεν μπορούν να προβούν σε καμία αλλαγή θέσης.
Το εισιτήριο που έχει εκδοθεί μέσω εξαργύρωσης seasmiles δεν επανεκδίδεται σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής. Για να μπορέσεις να επιβιβαστείς στο πλοίο, θα χρειαστεί να γίνει αγορά νέου εισιτηρίου.
Ναι, έχεις την δυνατότητα να δημιουργήσεις έναν κωδικό δώρου και να χαρίσεις seasmiles σε όποιον θέλεις. Ο κωδικός αυτός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την έκδοση δωρεάν ή εκπτωτικού εισιτήριου. Ο παραλήπτης / χρήστης του κωδικού δεν είναι απαραίτητο να είναι κάτοχος Seasmiles κάρτας. Για να εκδώσεις τον κωδικό, πρέπει να συνδεθείς στο λογαριασμό σου στο www.seasmiles.com και να επιλέξεις από το μενού «Χαρίζω seasmiles».
Μπορείς να επιλέξεις ένα από τα προκαθορισμένα πόσα seasmiles για να δωρίσεις σε τρίτο πρόσωπο.
Ο παραλήπτης μπορεί να αξιοποιήσει αποκλειστικά το σύνολο των seasmiles που του έχεις χαρίσει. Με τη χρήση τους για την έκδοση δωρεάν ή εκπτωτικού εισιτηρίου, όλα τα seasmiles που περιλαμβάνονται στον κωδικό εξαργυρώνονται αυτόματα, ακόμη κι αν το απαιτούμενο ποσό για την έκδοση είναι μικρότερο.
Ο κωδικός ισχύει για 12 μήνες από την ημερομηνία δημιουργίας του. Αν δεν εξαργυρωθεί μέσα σε αυτό το διάστημα, ακυρώνεται και τα seasmiles δεν επιστρέφονται στον δωρητή.
Ο κωδικός δώρου μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εξαργύρωση εισιτηρίων των Blue Star Ferries, Hellenic Seaways, Superfast Ferries και Anek Lines, ενώ δεν επιτρέπεται η χρήση του για μεταφορά seasmiles σε λογαριασμό άλλου μέλους. Κάθε κωδικός δώρου αντιστοιχεί σε μία μόνο έκδοση εισιτηρίου και για να χρησιμοποιηθεί απαιτείται το σύνολο των seasmiles που περιέχει να επαρκεί για την εξαργύρωση που επιθυμείς. Η εξαργύρωση γίνεται εξολοκλήρου· αν τα seasmiles του κωδικού υπερβαίνουν αυτά που χρειάζονται για το εισιτήριο, το υπόλοιπο δεν επιστρέφεται. Ο κωδικός δώρου που δημιουργείται ισχύει για 12 μήνες και δεν ακυρώνεται, ενώ τα seasmiles που περιλαμβάνει δεν επιστρέφονται.