| 
Συχνές ερωτήσεις
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ:Ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον συμμετοχής σας. Ολοκληρώστε την εγγραφή σας εδώ.
Το υποψήφιο μέλος θα πρέπει να έχει ήδη πραγματοποιήσει ταξίδι έως 12 μήνες πριν με την Superfast Ferries, Blue Star Ferries ή την Hellenic Seaways
To πρόγραμμα απευθύνεται και ισχύει για όλα τα φυσικά πρόσωπα άνω των 18 ετών.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 8919800 για διευκρινίσεις που αφορούν την ορθότητα/πληρότητα των στοιχείων που υποβάλλατε.
Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα είναι αυστηρά προσωπική και κάθε μέλος μπορεί να διατηρεί μόνο ένα λογαριασμό.
Δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα.
Είναι ένα μηχάνημα τοποθετημένο σε όλα τα πλοία Blue Star Ferries, Superfast Ferries και Hellenic Seaways, μέσω του οποίου διατίθενται αυτοματοποιημένες υπηρεσίες του προγράμματος επιβράβευσης SeaSmiles.
Μέσω της χρήσης SeaSmiles Kiosk, κάθε ενήλικας επιβάτης μπορεί να κάνει ηλεκτρονική εγγραφή στο πρόγραμμα SeaSmiles και κάθε μέλος μπορεί να ενημερωθεί για το διαθέσιμο σύνολο πόντων του λογαριασμού του. Επίσης, τα μέλη της Blue & Silver βαθμίδας, μπορούν να εκτυπώσουν την φυσική τους κάρτα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κιόσκι αλληλοεπιδρώντας στο δίγλωσσο μενού (Ελληνικά και Αγγλικά) που προσφέρεται μέσω της οθόνης αφής (touch screen). Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη του μηχανήματος, καταχωρήστε τις ζητούμενες πληροφορίες και ανακαλύψτε τις υπηρεσίες, τα προνόμια και τις εκπτώσεις που προσφέρει το πρόγραμμα SeaSmiles.
Τα κιόσκια είναι διαθέσιμα σε 18 συμβατικά και 2 ταχύπλοα πλοία των Blue Star Ferries, Superfast Ferries και Hellenic Seaways.
Σε περίπτωση μη λειτουργίας του μηχανήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποδοχή του πλοίου για περισσότερες πληροφορίες.
Συνδεθείτε στον My Seasmiles λογαριασμό σας και επιλέξτε «Το Προφίλ μου» για την αλλαγή των στοιχείων σας. Σε περίπτωση αλλαγής ονοματεπωνύμου ή ημερομηνίας γεννήσεως, απευθυνθείτε εγγράφως στο Seasmiles επισυνάπτοντας αντίγραφο της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας.
Επιλέξτε Αποστολή αριθμού κάρτας και θα λάβετε στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση σχετική ενημέρωση.
Επιλέξτε Αποστολή κωδικού πρόσβασης και θα λάβετε στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση σχετική ενημέρωση.
Συνδεθείτε στον My Seasmiles λογαριασμό σας και επιλέξτε «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης» για την αλλαγή με νεότερο της επιλογής σας.
Συνδεθείτε στον My Seasmiles λογαριασμό σας και επιλέξτε «Οι Κινήσεις μου». Στη συνέχεια επιλέξτε «Εμφάνιση Συναλλαγών»
Άμεσα με την ηλεκτρονική εγγραφή σας, παραλαμβάνετε στο e-mail σας, την ψηφιακή Blue κάρτα και μπορείτε να εκτυπώσετε τη φυσική εν πλω στο Seasmiles Kiosk.
Για να αποθηκεύσετε την ψηφιακή σας κάρτα στη συσκευή σας ή να την εκτυπώσετε, συνδεθείτε στον My Seasmiles λογαριασμό σας μέσω web ή μέσω του seasmiles app και κατευθυνθείτε στην ενότητα "Η κάρτα μου". Η ψηφιακή κάρτα είναι διαθέσιμη σε όλες τις βαθμίδες Blue,Silver,Gold.
Τα Blue και Silver μέλη μπορούν να εκτυπώσουν τη νέα βιοδιασπώμενη φυσική κάρτα εν πλω στο Seasmiles Kiosks. Τα Gold μέλη λαμβάνουν ταχυδρομικά τη βιoδιασπώμενη φυσική κάρτα.
Σε περίπτωση φθοράς, μπορείτε να εκδώσετε τη Blue ή Silver φυσική κάρτα εν πλω στα Seasmiles Kiosks. Τα Gold μέλη πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας για την γνωστοποίηση της φθοράς. Σε περίπτωση απώλειας κάρτας σε όλες τις βαθμίδες, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ολοκληρωθεί η αντικατάσταση σε νέο λογαριασμό.
Μπορείτε να ταξιδέψετε, επιδεικνύοντας την ψηφιακή σας κάρτα. Συνδεθείτε στον My Seasmiles λογαριασμό σας μέσω web ή μέσω seasmiles app, αποθηκεύστε την ψηφιακή σας κάρτα και χρησιμοποιήστε την για την αγορά των εισιτηρίων σας, καθώς και για τις αγορές & καταναλώσεις σας εν πλω. Ισχύει για όλες τις βαθμίδες Blue, Silver, Gold.
Η κάρτα μέλους είναι αυστηρά προσωπική, αναγράφει το όνομα του κατόχου και δεν μεταβιβάζεται σε τρίτους.
Δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση πόντων με οποιονδήποτε τρόπο σε άλλο μέλος του προγράμματος.
Πρέπει να συλλέξετε 1.000 πόντους μέσα σε οποιοδήποτε διάστημα δώδεκα (12) συνεχόμενων μηνών μετά την ημερομηνία εγγραφής σας στο πρόγραμμα Seasmiles.
Πρέπει να συλλέξετε 6.000 πόντους μέσα σε οποιοδήποτε διάστημα δώδεκα (12) συνεχόμενων μηνών μετά την ημερομηνία αναβάθμισης στη Silver βαθμίδα.
Έχετε τη δυνατότητα να συλλέγετε πόντους από την αγορά του προσωπικού σας εισιτηρίου, του εισιτηρίου οχήματος και από τις αγορές/καταναλώσεις σας πάνω στα πλοία.
Πριν το ταξίδι σας, θα πρέπει να δηλώνετε υποχρεωτικά τον αριθμό κάρτας Seasmiles κατά την κράτηση/έκδοση του εισιτηρίου σας, διαφορετικά δεν είναι δυνατή η καταγραφή πόντων στο λογαριασμό σας.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την ορθή καταχώρηση των πόντων σας είναι να υπάρχει αντιστοιχία του ονοματεπώνυμου όπως έχει καταγραφεί στην κράτηση του εισιτηρίου με εκείνο του Seasmiles λογαριασμού σας.
Συνδεθείτε στον My Seasmiles λογαριασμό σας και επιλέξτε «Καταχώρηση εισιτηρίων» για να υποβάλλετε το αίτημά σας μέσα σε 1 μήνα από την ημερομηνία ταξιδιού σας. Θυμηθείτε μόνο ότι μπορείτε να υποβάλετε μόνο ένα αίτημα για προσωπικό εισιτήριο και ΙΧ ή μηχανή για το ίδιο δρομολόγιο, ημερομηνία και διαδρομή.
Θα πρέπει να επιδεικνύετε την κάρτα μέλους Seasmiles κατά την παραγγελία σας και πριν την έκδοση του λογαριασμού, στα εστιατόρια και στα μπαρ των πλοίων.
Οι πόντοι που συλλέγονται εμφανίζονται στο λογαριασμό σας μέσα σε 24 ώρες από την ολοκλήρωση του ταξιδίου σας.
Οποιαδήποτε στιγμή, ρωτήστε τον ψηφιακό βοηθό Smiles στο website ή επικοινωνήστε στο τηλέφωνο 210 89 19 800 (επιλογή 2) και ακολουθήστε τις οδηγίες της αυτόματης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. Κατεβάστε το Seasmiles App στο Google play για android συσκευές & στο App Store για iOS συσκευές και συνδεθείτε στο MySeasmiles. Όταν ταξιδεύετε με το πλοίο, βρείτε το Seasmiles Kiosk και επιλέξτε «Ενημέρωση Πόντων» ή συνδεθείτε δωρεάν στην πλατφόρμα @sea μέσω κινητής συσκευής.
Το εισιτήριο που αφορά την προϋπόθεση εγγραφής στο Seasmiles, δεν αποδίδει πόντους στο λογαριασμό σας.
Η συλλογή πόντων αφορά μόνο σε ταξιδεύσαντα εισιτήρια που έχουν πραγματοποιηθεί από το μέλος.
Για κάθε αναβάθμιση θέσης εντός του πλοίου, συλλέγονται οι αντίστοιχοι πόντοι στο λογαριασμό σας όπως προκύπτουν από τη διαφορά αξίας του εισιτηρίου σας.
Τα ομαδικά εισιτήρια (group) ή εισιτήρια πακέτων εκδρομών δεν αποδίδουν πόντους στο λογαριασμό σας.
Η συλλογή πόντων δεν ισχύει για μεταφορά εμπορευμάτων/μικροδεμάτων.
Για κάθε σχετική διαφωνία που αφορά στην κίνηση του λογαριασμού σας, θα πρέπει να αποστέλλετε το απόκομμα εισιτηρίου ή/και αποδείξεις αγορών στο Seasmiles, μέσα σε διάστημα 30 ημερών από την ημερομηνία συναλλαγής, διαφορετικά οι πόντοι θα χάνονται.
Σε περίπτωση μη καταχώρησης πόντων για τεχνικούς λόγους, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αποστέλλοντας τη σχετική απόδειξη, προκειμένου να πιστωθούν οι πόντοι στο λογαριασμό σας, εφόσον αναγράφεται ο αριθμός κάρτας μέλους στην απόδειξη.
Οι πόντοι που συλλέγονται δεν έχουν εμπορική αξία και σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με χρήματα.
Μόλις συμπληρωθούν οι απαιτούμενοι πόντοι στο λογαριασμό σας από την ημερομηνία εγγραφής σας στο πρόγραμμα και σύμφωνα με τους πίνακες εξαργύρωσης για ταξίδια.
Για εξαργύρωση στις γραμμές Κυκλάδων, Αργοσαρωνικού, Δωδεκανήσων, Σποράδων & Β.Α.Αιγαίου επικοινωνήστε με το Τμήμα Κρατήσεων τηλ. 210 8919800 καθημερινά 08:00πμ.-22:00μμ.
Για εξαργύρωση στις γραμμές Κρήτης, Αδριατικής επικοινωνήστε με το Τμήμα Κρατήσεων τηλ. 210 8919800 Δευ-Παρ 09:00πμ.-17:00μμ. & Σάββατο 09:00πμ.-14:00μμ.
Όλα τα εισιτήρια παρέχονται βάσει διαθεσιμότητας και αφορούν σε επιβεβαιωμένες θέσεις για συγκεκριμένη ημερομηνία και δρομολόγιο. Η κράτηση θα πρέπει να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 3 εργάσιμες μέρες πριν την ημερομηνία του ταξιδίου σας.
Εισιτήριο ανοιχτής ημερομηνίας με εξαργύρωση πόντων, εκδίδεται μόνο για δρομολόγια εξωτερικού
Η έκδοση και η παραλαβή εισιτηρίων με εξαργύρωση πόντων πραγματοποιείται σε όλα τα κεντρικά λιμενικά γραφεία της Εταιρίας, με επίδειξη της κάρτας σας και του δελτίου αστυνομικής σας ταυτότητας. Τα συνεργαζόμενα πρακτορεία δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν εξαργύρωση πόντων και να εκδώσουν εισιτήρια που προέρχονται από αυτή.
Για την περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού πριν την ημερομηνία αναχώρησης, θα πρέπει να προσκομίσετε το εισιτήριό σας μόνο στα κεντρικά λιμενικά γραφεία της Εταιρίας, για να μετατραπούν σε ανοιχτής ημερομηνίας. Σε διαφορετική περίπτωση δίχως την έγκαιρη ειδοποίησή σας, το εισιτήριο, μετά την αναχώρηση, δεν έχει ισχύ. Οι πόντοι εξαργύρωσης δεν επιστρέφονται στο λογαριασμό σας σε καμία περίπτωση.
Μπορείτε να απευθυνθείτε για την αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησής σας, μόνο στα κεντρικά λιμενικά γραφεία της Εταιρίας, βάσει της νέας διαθεσιμότητας που θα προκύψει και σύμφωνα με τη θέση του εκδοθέντος εισιτηρίου σας. Τα συνεργαζόμενα πρακτορεία δεν μπορούν να προβούν σε καμία αλλαγή.
Μπορείτε να απευθυνθείτε για την μετατροπή του εισιτηρίου σας σε ανοιχτής ημερομηνίας, με ισχύ ενός έτους από την ημερομηνία έκδοσής του, μόνο στα κεντρικά λιμενικά γραφεία της Εταιρίας. Τα συνεργαζόμενα πρακτορεία δεν μπορούν να προβούν σε καμία αλλαγή.
Μπορείτε να αναβαθμίσετε τη θέση σας, μόνο επί του πλοίου, αναλόγως διαθεσιμότητας, μία ώρα μετά τον απόπλου και βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου της Εταιρίας. Τα κεντρικά λιμενικά γραφεία και τα συνεργαζόμενα πρακτορεία δεν μπορούν να προβούν σε καμία αλλαγή θέσης.
Το εισιτήριο από εξαργύρωση πόντων δεν επανεκδίδεται σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας. Για την επιβίβαση στο πλοίο θα χρειαστεί αγορά νέου εισιτηρίου.
Το εκπτωτικό εισιτήριο Ισχύει για ταξίδια σε όλες τις γραμμές Εσωτερικού, συμπεριλαμβανομένης και της Κρήτης. Δεν ισχύει για γραμμές του εξωτερικού.
Το εκπτωτικό εισιτήριο με εξαργύρωση πόντων ισχύει για όλα τα μέλη ανεξαρτήτως βαθμίδας Blue-Silver-Gold, που διαθέτουν τους απαιτούμενους πόντους εξαργύρωσης.
Το εκπτωτικό εισιτήριο με εξαργύρωση πόντων ισχύει για όλες τις θέσεις επιβατών, όπως ορίζονται στους Πίνακες Εξαργύρωσης. Δεν ισχύει για τα οχήματα.
Το εκπτωτικό εισιτήριο με εξαργύρωση πόντων δεν μπορεί να συνδυαστεί με οποιαδήποτε άλλη έκπτωση.
Το εκπτωτικό εισιτήριο με εξαργύρωση πόντων δεν ισχύει για οχήματα
Οι παροχές των συνεργατών μας αναφέρονται αποκλειστικά σε εκπτώσεις και προσφορές με την επίδειξη της κάρτας μέλους.
Επικοινωνία
x
Μπορείτε να τροποποιήσετε τα στοιχεία σας εδώ, διαφορετικά συμπληρώστε το μήνυμά σας
x
Μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για άμεση ενημέρωση εδώ , διαφορετικά συμπληρώστε το μήνυμά σας
x
Μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να συμπληρώσετε αίτημα πίστωσης πόντων εδώ, διαφορετικά συμπληρώστε το μήνυμά σας
x
Για κράτηση θέσης με δωρεά πόντων, απευθυνθείτε τηλεφωνικά στο 210 8919800, Τμήμα Κρατήσεων Δευ-Παρ 09:00-17:00
x
Μπορείτε να επικοινωνήσετε για κράτηση θέσης με εξαργύρωση πόντων τηλεφωνικά στο 210 8919 800 Δε-Πα 09:00-17:00 στο Τμήμα Κρατήσεων της Εταιρίας, διαφορετικά συμπληρώστε το μήνυμά σας
x
Seasmiles Πρόγραμμα Επιβράβευσης
Superfast Ferries, Blue Star Ferries & Hellenic Seaways
Λυσικράτους 1–7 & Ευριπίδου
176 74 Καλλιθέα, Αθήνα
Superfast Ferries, Blue Star Ferries & Hellenic Seaways
Λυσικράτους 1–7 & Ευριπίδου
176 74 Καλλιθέα, Αθήνα
Τηλ.: (+30) 210 89 19 800
Fax: (+30) 210 89 19 139
E-mail: seasmiles@attica-group.com
Web: www.seasmiles.com
Fax: (+30) 210 89 19 139
E-mail: seasmiles@attica-group.com
Web: www.seasmiles.com
* Ώρες λειτουργίας Δευ–Παρ 09:00-17:00