Το SeaSmiles είναι ένα Πρόγραμμα Πιστότητας και Επιβράβευσης Πελατών που προσφέρει η ATTICA GROUP. Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις Συμμετοχής περιγράφουν τη σχέση μεταξύ του SeaSmiles και των Μελών του Προγράμματος. Η ATTICA GROUP έχει δικαίωμα να αλλάξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Τα Μέλη μπορούν να ενημερώνονται για τις αλλαγές μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του Προγράμματος, www.seasmiles.com.

Συμμετοχή στο πρόγραμμα

1. Το Πρόγραμμα SeaSmiles απευθύνεται και ισχύει μόνο για ενήλικες άνω των 18 ετών.
2. Η αίτηση εγγραφής Μέλους πρέπει να συμπληρωθεί στην ειδική έντυπη ή ηλεκτρονική φόρμα και πρέπει να συνοδεύεται από τα απαραίτητα έγγραφα ταξιδιού (την κάρτα επιβίβασης ή/και το απόκομμα του εισιτηρίου και τον αριθμό κράτησης).
3. Για να δικαιούται ο επιβάτης συμμετοχή στο Πρόγραμμα, θα πρέπει το ονοματεπώνυμο του αιτούντος στη φόρμα της αίτησης, να αναγράφεται επακριβώς όπως και στο αποδεικτικό του ταξιδιού του (εισιτήριο επιβάτη ή κάρτα επιβίβασης).
4. Τα δωρεάν εισιτήρια δεν δίνουν δικαίωμα εγγραφής & συμμετοχής στο Πρόγραμμα SeaSmiles.
5. Επαγγελματίες οδηγοί φορτηγών και συνοδηγοί δεν δικαιούνται εγγραφή & συμμετοχή στο πρόγραμμα συλλογής & εξαργύρωσης πόντων.
6. Η αποδοχή των Όρων & των Προϋποθέσεων για την εγγραφή & συμμετοχή στο Πρόγραμμα SeaSmiles, βεβαιώνεται με την υπογραφή (έντυπη ή ηλεκτρονική) του αιτούντος και την παραλαβή της Προσωρινής Κάρτας Μέλους.
7. Η ATTICA GROUP διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτηση εγγραφής για τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα SeaSmiles.
8. Η Κάρτα Μέλους είναι αυστηρά προσωπική, δεν μεταβιβάζεται και δεν είναι πιστωτική. Η χρήση της Κάρτας Μέλους πρέπει πάντα να συνοδεύεται από το δελτίο αστυνομικής ταυτότητας του κατόχου ή άλλο αποδεικτικό έγγραφο ταυτοπροσωπίας που το μέλος οφείλει να επιδεικνύει εφόσον ζητηθεί, σε οποιονδήποτε έλεγχο. Για την ασφάλεια των συναλλαγών των μελών του Προγράμματος SeaSmiles, σε περίπτωση που η Κάρτα Μέλους βρεθεί να χρησιμοποιείται από άλλο πρόσωπο τότε θα παρακρατείται από τον εκάστοτε Εκπρόσωπο της ATTICA GROUP.
9. Η Κάρτα Μέλους είναι και παραμένει ιδιοκτησία της ATTICA GROUP και μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να ζητηθεί η επιστροφή της, ή να ακυρωθεί αυτόματα εάν αποδειχτεί ότι το Μέλος δεν πληροί ή/και δεν ακολουθεί/συμμορφώνεται με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Προγράμματος SeaSmiles.
10. Το Πρόγραμμα συλλογής & εξαργύρωσης πόντων ενεργοποιείται με την τελική έγκριση της αίτησης από τo αρμόδιο Τμήμα της ATTICA GROUP. Πόντοι ταξιδιών που πραγματοποιήθηκαν προ της υποβολής ή/και της τελικής έγκρισης της αίτησης δεν προστίθενται στο λογαριασμό του μέλους. Οι πόντοι που συγκεντρώνονται από κάθε ταξίδι προστίθενται στο λογαριασμό του Μέλους αυτόματα σε διάστημα 24 ωρών μετά τη διαδικασία ελέγχου επιβίβασης και εφόσον έχει καταγραφεί ορθά ο αριθμός Κάρτας Μέλους στην κράτηση.
11. Οι πόντοι παρέχονται μόνο στα Μέλη του Προγράμματος SeaSmiles.
12. Το εισιτήριο που αφορά την εγγραφή στο Πρόγραμμα SeaSmiles δεν αποδίδει πόντους στο λογαριασμό του Μέλους.
13. Τα ομαδικά εισιτήρια (group) δεν αποδίδουν πόντους στο λογαριασμό του μέλους.
14. Το μέλος υποχρεούται να επιδεικνύει την Κάρτα Μέλους SeaSmiles πριν από κάθε συναλλαγή που αφορά σε συλλογή ή/και εξαργύρωση πόντων.
15. Αγορές ή/και καταναλώσεις που πραγματοποιήθηκαν χωρίς την επίδειξη της Κάρτας Μέλους SeaSmiles δεν αποδίδουν πόντους και σε καμία περίπτωση δεν καταχωρούνται εκ των υστέρων.
16. Μόνο ένας λογαριασμός Μέλους γίνεται αποδεκτός. Σε περίπτωση ύπαρξης δεύτερου, οι δύο λογαριασμοί θα ενωθούν και οι πόντοι - εφόσον υπάρχουν - θα μεταφερθούν σε έναν μοναδικό λογαριασμό. Οι πόντοι που έχουν δοθεί ως extra ή και bonus από το Πρόγραμμα SeaSmiles δεν μεταφέρονται.
17. Η Αργυρή-Silver ή/και η Χρυσή – Gold Κάρτα Μέλους εκδίδεται εφόσον και όταν το μέλος συμπληρώσει τους απαιτούμενους πόντους στα χρονικά διαστήματα που ορίζονται από το Πρόγραμμα με τη χρήση της Προσωρινής Κάρτας ή της Αργυρής κάρτας Μέλους. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την επίσημη ιστοσελίδα του Προγράμματος www.seasmiles.com ή επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών & Πιστότητας του Ομίλου ATTICA GROUP, Δευτέρα – Παρασκευή από 09:00 έως 20:00 στο τηλ.: + 30 210 8919010 ή στο e-mail: seasmiles@attica-group.com.
18. Η Αργυρή-Silver ή/και η Χρυσή – Gold Κάρτα φέρουν τον ίδιο αριθμό Κάρτας Μέλους με αυτόν της Προσωρινής.
19. Η Αναλυτική Κίνηση πόντων “Statement” εκδίδεται δύο φορές το χρόνο εάν έχουν συγκεντρωθεί ή εξαργυρωθεί πόντοι κατά την περίοδο αυτή και μόνο για τα μέλη στο επίπεδο Silver και Gold. Κάθε διαφωνία επί του λογαριασμού πρέπει να γίνεται γνωστή γραπτώς, μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή της κίνησης πόντων “Statement”. Τα μέλη που εγγράφονται στην υπηρεσία e-statement έχουν πρόσβαση στην κίνηση των πόντων τους μέσω του ηλεκτρονικού λογαριασμού τους “mySeaSmiles” και δεν εκδίδεται ούτε αποστέλλεται, έντυπη αναλυτική κίνηση πόντων.
20. Τα Μέλη υποχρεούνται να συμπληρώνουν και να αναγράφουν ορθά τα στοιχεία διεύθυνσης & επικοινωνίας τους και να ενημερώσουν γραπτώς το SeaSmiles, για οποιαδήποτε αλλαγή των προσωπικών τους στοιχείων. Σε περίπτωση καταχώρησης ελλιπών στοιχείων επικοινωνίας, η ATTICA GROUP δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για την ελλιπή ενημέρωση του Μέλους.
21. Προκειμένου να πραγματοποιηθεί εξαργύρωση πόντων, το Μέλος πρέπει να επικοινωνήσει με το SeaSmiles αναφέροντας πάντα τον 11-ψήφιο αριθμό κάρτας ή να απευθυνθεί στα Κεντρικά Πρακτορεία Έκδοσης & Κράτησης Εισιτηρίων ή στα κατά τόπους Λιμενικά Γραφεία της Superfast Ferries (μόνο για ταξίδια στις γραμμές του Εξωτερικού) ή να παρουσιάσει την κάρτα και την ταυτότητά του στην Υποδοχή (Reception) του πλοίου.
22. Η εξαργύρωση πόντων επιβεβαιώνεται με την έκδοση του Πιστοποιητικού Εξαργύρωσης Πόντων και την αφαίρεση των αντίστοιχων πόντων από το λογαριασμό του Μέλους. Τα Πιστοποιητικά Εξαργύρωσης Πόντων εκδίδονται ΜΟΝΟ από τα Κεντρικά Γραφεία της ATTICA GROUP ή/και από τα πλοία και ισχύουν αποκλειστικά και μόνο για έξι (6) μήνες από την ημερομηνία έκδοσής τους. Τα πιστοποιητικά εξαργύρωσης πόντων δεν μεταβιβάζονται, δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται με μετρητά. Επιπλέον, όταν εκδοθούν δεν μπορούν να ακυρωθούν και οι πόντοι που αφαιρέθηκαν δεν μπορούν να επιστραφούν στο λογαριασμό του μέλους.
23. Τα Μέλη υποχρεούνται να προσκομίζουν το Πιστοποιητικό Εξαργύρωσης Πόντων στα Κεντρικά Πρακτορεία Έκδοσης & Κράτησης Εισιτηρίων ή στα κατά τόπους Λιμενικά Γραφεία της Superfast Ferries & της Blue Star Ferries πριν την έκδοση & παραλαβή του εισιτηρίου τους.
24. Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εξαργύρωση πόντων (κατόπιν διαθεσιμότητας), είναι επίσημα ταξιδιωτικά έγγραφα και υπόκεινται στους ίδιους όρους-κανονισμούς και προϋποθέσεις με τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί με κανονικό ναύλο.
25. Οι εξαργυρώσεις πόντων για δωρεάν ταξίδια εφαρμόζονται αποκλειστικά και μόνο στους τύπους εξαργύρωσης πόντων όπως αυτοί παρουσιάζονται στην επίσημη ιστοσελίδα του Προγράμματος www.seasmiles.com. Οι εξαργυρώσεις πόντων για εκπτωτικά ταξίδια εφαρμόζονται αποκλειστικά και μόνο στους επίσημους ναύλους και προσφορές που περιλαμβάνονται στις επίσημες μπροσούρες της Superfast Ferries & της Blue Star Ferries.
26. Η αναβάθμιση θέσης με εξαργύρωση πόντων ισχύει μόνο για τις γραμμές του Εξωτερικού αναλόγως διαθεσιμότητας.
27. Τα αιτήματα εξαργυρώσεων πρέπει να αποστέλλονται εγγράφως στο SeaSmiles τρεις (3) εργάσιμες ημέρες πριν το επικείμενο ταξίδι του Μέλους.
28. Οι εξαργυρώσεις πόντων δεν συνδυάζονται και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με άλλες έκτακτες προσφορές που κατά καιρούς ανακοινώνονται από την Superfast Ferries & την Blue Star Ferries.
29. Τα Πιστοποιητικά Εξαργύρωσης Πόντων για αναβάθμιση θέσης (μόνο για τις γραμμές του Εξωτερικού), ποτά/γεύματα & για τα είδη SeaSmiles εκδίδονται ΜΟΝΟ από την Υποδοχή (Reception) των πλοίων και πρέπει να παραδίδονται από τα μέλη του SeaSmiles στα σημεία πώλησης που υποδεικνύονται από την Υποδοχή (Reception). Τα είδη με λογότυπο SeaSmiles παραδίδονται αναλόγως διαθεσιμότητας στα Μέλη ΜΟΝΟ στα πλοία.
30. Όλες οι παροχές με εξαργύρωση πόντων ισχύουν όπως αυτές ορίζονται στην επίσημη ιστοσελίδα του SeaSmiles www.seasmiles.com και μπορεί να τροποποιηθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
31. Η ATTICA GROUP δεν ευθύνεται για την όποια φορολογική υποχρέωση τυχόν προκύψει σε Μέλος του SeaSmiles από πόντους που κέρδισε ή αντάλλαξε για την οποία είναι αποκλειστικά υπόχρεο το Μέλος.

Αλλαγές στο Πρόγραμμα

• Η ATTICA GROUP διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να παρατείνει ή να σταματήσει οποτεδήποτε μέρος ή το σύνολο του Προγράμματος του SeaSmiles, με άμεση ισχύ, μετά από - ενημέρωση των Μελών. Τα Μέλη θα έχουν στη διάθεσή τους συγκεκριμένο χρονικό περιθώριο για να εξαργυρώσουν τους συλλεχθέντες πόντους τους (όπως αυτοί είναι καταγεγραμμένοι στο λογαριασμό του Μέλους) και κατά το οποίο διάστημα δεν θα παρέχονται νέοι πόντοι.
• Η ATTICA GROUP μπορεί να σταματήσει το Πρόγραμμα με άμεση ισχύ, εάν αυτό επιβληθεί από το νόμο.
• Κάθε χορηγός δώρων μπορεί να αποσυρθεί από το SeaSmiles οποιαδήποτε στιγμή.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα των μελών του SeaSmiles τηρούνται στο αρχείο της ATTICA GROUP με σκοπό την επικοινωνία και την ενημέρωση των μελών και δεν διαβιβάζονται ή άλλως πως γνωστοποιούνται σε τρίτους. Τα μέλη έχουν άμεση πρόσβαση στα προσωπικά τους δεδομένα μέσω της ιστοσελίδας του SeaSmiles στο www.seasmiles.com χρησιμοποιώντας τον προσωπικό τους κωδικό πρόσβασης.